Техподдержка Riobet

Оператор Riotech N.V. позаботился о посетителях из РФ и стран СНГ. Сайт переведен на русский язык. Можно получить помощь в чате техподдержки Riobet и по номеру телефона. Далее описаны особенности работы сотрудников на азартной платформе.

Способы связи с техподдержкой казино Риобет

Саппорт функционирует круглосуточно. Азартная площадка доступна посетителям из разных часовых поясов. Все они получают помощь от специалистов платформы.

Существует несколько способов связи с менеджерами. Далее рассказано, есть ли телефон службы поддержки казино Riobet на официальном сайте. Перечислены другие методы коммуникации.

Онлайн чат

При входе на сайт следует перевести курсор в правую часть экрана. Там расположены 4 кнопки:

• «Турниры» (текущие соревнования на азартной площадке).
• «Мои игры» (предыдущие слоты, запущенные клиентом).
• «Чат» (ссылка на группу в мессенджере Telegram).
• «Поддержка» (диалог с менеджерами саппорта).

Если у игрока возник вопрос, то ему следует нажать на последнюю кнопку. Она окрашена в зеленый цвет.

Появится форма для ввода имени. Следует указать его и нажать на кнопку «Начать чат». Откроется диалог с сотрудником азартной платформы. Можно изложить свою ситуацию и прикрепить файлы.

Помимо этого, на сайте есть форма обратной связи. Следует выбрать раздел «Сообщения» в Личном кабинете. После этого необходимо кликнуть по кнопке «Новый запрос» и описать проблему.

Email

Чтобы узнать адрес электронной почты, необходимо перейти в футер официального сайта. Там есть ссылка на раздел «О нас». В этой вкладке содержатся email и логин в Skype. Достаточно скопировать их и вставить в нужные строки в почтовом сервисе или мессенджере.

При составлении письма можно детальнее описать свою проблему. Разрешено прикрепить больше файлов, документов и видеозаписей. Однако и ждать ответа придется дольше. Письмо от саппорта приходит в течение 24 часов.

Телефон горячей линии

На сайте указан аккаунт в мессенджере Skype. Нужно скопировать его и вставить в поисковую строку в программе. После этого можно написать сотрудникам саппорта или позвонить им.

Бесплатного номера телефона горячей линии Риобет нет. Он не указан на главной странице.

Клиент вводит свой телефон при регистрации. Также он потребуется при верификации. Его следует указать во вкладке «Контактная информация». Клиенты из России могут воспользоваться номерами локальных операторов:

• МТС
• «Билайн»
• «МегаФон»
• Tele2
• Yota и т.д.

Если у менеджеров азартной площадки возникнут вопросы, они могут связаться с игроком по телефону. Звонок бывает необходим для прояснения ситуации.

Какие вопросы решает служба поддержки Riobet

На сайте есть специальная секция для новых пользователей. Она называется «Вопросы и ответы». В данной вкладке содержится описание базовых процедур, совершаемых клиентами азартной платформы. Рекомендуется прочитать этот раздел перед обращением в саппорт.

Далее перечислены процедуры, при совершении которых клиенты сталкиваются с затруднениями. Такие проблемы не могут быть решены самостоятельно. Потребуется помощь менеджеров.

Прохождение верификации

Азартная платформа получила лицензию Кюрасао. В соответствии с требованиями регулятора казино обязывает своих клиентов пройти проверку личности. Игрок должен подтвердить совершеннолетие и то, что он не собирается мошенничать. Верификация проводится в одноименном разделе, состоящем из 3 секций. Их содержание представлено в таблице.

У игроков возникают затруднения во время данной процедуры. Служба безопасности может не принять документы от пользователя. В таком случае сотрудники саппорта свяжутся с клиентом для прояснения ситуации.

Активация бонусов

Посетителям не всегда понятно, как воспользоваться тем или иным специальным предложением. В таком случае тоже стоит связаться с менеджерами саппорта. Они подскажут, как успешно активировать бонус на азартной платформе. Еще операторы сообщат, что необходимо сделать для получения той или иной акции.

Прочие затруднения

Клиенты могут испытывать сложности при пополнении баланса или выводе денег. В этом случае стоит обратиться за помощью к менеджерам саппорта. Они выяснят, что происходит с деньгами клиента.

Если игрок не может войти в свой аккаунт, хотя указаны правильные логин и пароль, надо обратиться к работникам техподдержки. Возможно, его учетная запись заблокирована за подозрительные действия (например, создание заявок, которые не были оплачены). Если пользователь приведет убедительные аргументы, то казино восстановит доступ к его учетной записи.